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Assistant(e) à la gestion des organisations et de leurs activités

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Critères vérifiés et validés par FormaSynergie !

Avis vérifié

Note de 4,8/5
sur 622 avis

Durée

Formation de
90 H
réalisable en 3 mois

Contenu

Vidéo, Podcast,
Quiz, Fichier PDF, Mise en situation

Suivi de la formation

Accompagnement illimité avec coach expert
+
Cours particuliers avec un formateur expert

Certification

RNCP40705 -
Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités - Bloc 1 : Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

Devenir Assistant(e) à la gestion des organisations et de leurs activités ne s’improvise pas !

Pourquoi devenir Assistant(e) à la gestion des organisations et de leurs activités ?

Devenez Assistant(e) à la gestion des organisations et de leurs activités . Le secret de la performance d’une entreprise : un(e) secrétaire polyvalente !

L’exercice du métier d'Assistant(e) à la gestion des organisations et de leurs activités requiert la maîtrise de nombreuses compétences. Votre directeur et votre équipe attendent de vous du sens de l’organisation et des priorités, de la facilité à communiquer, l’esprit d’analyse et de synthèse.

Pourquoi pas vous ?

Organiser les agendas, gérer les dossiers, faciliter la communication interne…l'Assistant(e) à la gestion des organisations et de leurs activités occupe une position centrale dans le bon fonctionnement de l’entreprise. C’est un métier concret, utile, et reconnu par les équipes.

Avec une bonne maîtrise des outils bureautiques et un sens de l’organisation, vous pouvez exercer dans une grande diversité de structures : TPE, PME, collectivités, cabinets médicaux ou entreprises de services. Les débouchés sont nombreux et durables.

Un programme riche et complet

Le programme de la formation

Compétence 1 - Identifier les caractéristiques de la demande

Gestion de l’accueil physique et téléphonique
L’accueil physique
Le standard téléphonique
Traiter simultanément un accueil physique et téléphonique
Organisation du travail et gestion des priorités
Gérer les taches
Reformulation et vérification des informations recueillies

Compétence 2 - Apporter une réponse adapté à la demande

Soigner sa communication
La courtoisie
Le handicap
Le langage professionnel
La langue Française (appliqué à la communication professionnelle)
L’accueil en Anglais
Calendrier et rendez-vous
Envoyer et répondre à un message (Outlook)

Compétence 3 - Produire les documents liés au traitement des relations « clients » dans un environnement numérique

Prise de notes
Compte-rendu
Les courriers
Typographie et Dactylographie
Les notes – La note de service
Le rapport
Le formulaire et questionnaire
Devis et facture
Bon de livraison et de réception
Contrôle avant transmission
Correction d’un document
Impression
Modèles
Publispostage
Enveloppes et étiquettes
Word : saisie et mise en forme, mise en page, tableau, tabulations
Excel : saisie des données, calculs simples, fonctions courantes, tri / filtre, graphiques simples, validation des données
Outlook : envoyer et répondre à un message

Compétence 4 - Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection

Tableaux de suivi (Excel)
Tri et filtres
Graphiques simples
Reporting simple
Email professionnel de prospection / information
Suivi de dossier client

Compétence 5 - Appliquer les procédures internes de traitement des relations « clients »

Délégation et circuits internes
Les clés de la structure
Organisation du travail et gestion des priorités
Coordination interne
Les règles de sécurité
Les règles de confidentialité
Contrôle avant transmission

Compétence 6 - Assurer le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI

Qu’est-ce qu’un PGI
Gestion d’un dossier client avec un logiciel PGI
Traitement et enregistrement des données de facturation
Enregistrement et suivi des règlements clients
Suivi de dossier client

Compétence 7 - Assurer le suivi des relances clients

Relances clients
Mise à jour dossier client
Suivi des paiements
Tableaux de suivi

Compétence 8 - Mettre à jour l’information

Numériser et sauvegarder
Outils numériques en ligne
Saisie des données
Validation des données
L’art du classement

Compétence 9 - Rendre compte des anomalies repérées lors de l’actualisation du système d’information

Détection d’erreurs dans les données clients
Contrôle cohérence facture / encaissement
Signalement des anomalies

Compétence 10 - Identifier et appliquer les moyens de protection et de sécurisation adaptés aux données enregistrées ou extraites

La protection des données
Sécurité et règles de conservation des documents
Les différentes attaques informatiques (niveau utilisateur)
La CNIL

Compétence 11 - Assurer la visibilité numérique de l'organisation (au travers des réseaux sociaux, du site internet, de blogs)

L’évolution des réseaux sociaux
Publication d’informations
Mise en ligne de contenus
Création de supports numériques (PowerPoint / Canva / Word)

Télécharger le programme : cliquez sur le lien

Obtenir le programme

Les plus de la formation

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Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours pour répondre à vos besoins et assurer votre progression.

Cours individuels

Des séances adaptées à votre rythme, pour approfondir vos compétences avec un coach à votre écoute.

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Commencez votre formation quand vous le souhaitez, sans contrainte de calendrier.

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Rejoignez une communauté dynamique pour partager vos expériences, poser vos questions et progresser ensemble.

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Les métiers visés et passerelle

Secrétaire administratif

Adjoint administratif

Gestionnaire administratif

Assistant rh

Secrétaire de mairie

secrétaire-assistant médical

Offres d'emploi
(source : Francetravail.fr)

Offres d'emploi
(source : indeed.com)

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Expliquez votre projet à un de nos conseillers afin qu’il vous accompagne vers la formation adaptée.

Nous établissons le lien avec le centre de formation choisi tout en vous accompagnant jusqu’à votre rendez-vous de démarrage.

Démarrez votre formation en toute tranquillité et sans risque de mauvaise surprise. En route vers votre réussite.

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Prérequis

Disposer d'un ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet est obligatoire pour suivre la formation.
Pas de connaissances particulières demandées. Peu importe votre niveau, vous bénéficiez du programme d’apprentissage dans son intégralité.
Avoir un bon niveau en Français / Être autonome avec les outils informatiques.

Méthode pédagogique

Vous disposerez d'un accès personnel à la plateforme d'apprentissage en ligne 24/7 depuis pc ou mobile.
Les contenus de cours : cours en ligne mis à jour régulièrement, vidéos et audios de cours consultables en ligne. Les exercices d'évaluation : questionnaires à choix multiples (QCM), résolution d'études de cas et simulations de situations professionnelles.
Vous bénéficierez aussi d'un accompagnement irréprochable : Un coach dédié est à votre disposition tout au long de votre formation. Des rendez-vous individuels avec un formateur expert dans le domaine

Modalités de sanction

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Pour les financements avec vos fonds propres, vous pouvez bénéficier de facilités de paiement.
Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant en 1 à 10 fois.

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France Travail, prise en charge jusqu’à 100%
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Financement par votre entreprise
Les entreprises peuvent financer en totalité ou en partie les formations de leurs employés pour favoriser le développement des compétences.

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à partir de 1190€

Inclus dans chaque formule :

Accompagnement en illimité avec votre coach expert
Prochainement : Masterclass exclusives chaque semaine
Groupe d’échanges entre stagiaires
Accompagnement à l’installation
Un service technique à votre service (réponse sous 48h)
Application disponible sur Store (téléphone, tablette…)
Vidéos téléchargeables au format .mp4
Certification enregistrée chez France Compétences

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