Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
{Politique de confidentialité}
Plateforme FormaSynergie — https://www.formasynergie.fr
Dernière mise à jour : 29/07/2026.
La présente politique informe les utilisateurs de la plateforme FormaSynergie de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SKILLADVICE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 941 190 639 (SIRET du siège 941 190 639 00026), TVA intracommunautaire FR93 941 190 639, dont le siège social est situé 73 allée Kléber, 34000 Montpellier. Associé unique : la société DYNASYNERGIE, représentée par M. Jonathan Granier. Directeur de la publication : M. Jonathan Granier. Contact : contact@formasynergie.fr — Téléphone : 01 87 66 12 03.
Délégué à la protection des données (DPO). M. Kévin Volondat — dpo@skilladvice.fr — 73 allée Kléber, 34000 Montpellier. Vous pouvez le contacter pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits.
2. Données que nous collectons
Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives à votre projet : formation ou domaine recherché, situation vis-à-vis du financement (CPF, France Travail, employeur), contenu de vos demandes et de nos échanges.
Données professionnelles (organismes de formation) : fonction, raison sociale, coordonnées.
Données de connexion : adresse IP, pages consultées, durée de connexion, identifiants de cookies.
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (notamment données de santé). Nous vous invitons à ne pas nous en communiquer.
3. Finalités et bases légales
Traiter votre demande d'information et vous accompagner dans le choix d'une formation (mise en relation)
Base légale (RGPD) : Mesures précontractuelles prises à votre demande / exécution du contrat (art. 6.1.b)
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact
Vous recontacter par téléphone ou WhatsApp à la suite de votre demande (voir art. 4)
Base légale (RGPD) : Consentement (art. 6.1.a)
Durée de conservation : Jusqu'au retrait du consentement
Vous adresser des informations, newsletters ou enquêtes de satisfaction
Base légale (RGPD) : Consentement (art. 6.1.a)
Durée de conservation : 3 ans après le consentement / jusqu'au désabonnement
Mesure d'audience et amélioration du site
Base légale (RGPD) : Consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a)
Durée de conservation : 6 mois (consentement) / 25 mois (données)
Sécurité de la plateforme et prévention de la fraude
Base légale (RGPD) : Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Durée de conservation : Durée nécessaire
Respect des obligations légales (comptables, fiscales)
Base légale (RGPD) : Obligation légale (art. 6.1.c)
Durée de conservation : 10 ans (Code de commerce)
4. Demande de rappel et communications
Vous nous contactez à votre initiative en remplissant un formulaire de demande de rappel. Nous ne pratiquons aucun démarchage non sollicité : nous ne vous contactons qu'à la suite de votre demande, et nous conservons la preuve de celle-ci (date, canal, consentement). Conformément à la loi n° 2022-1587 du 19 décembre 2022, nous ne réalisons aucune prospection commerciale des titulaires du Compte personnel de formation (CPF) par téléphone, SMS, courriel ou réseaux sociaux.
4.1 Contact téléphonique
Lorsque vous en faites la demande et y consentez, nous vous rappelons par téléphone afin de vous orienter et de répondre à vos questions. Votre consentement est recueilli au moyen d'une case dédiée et distincte, et peut être retiré à tout moment. Notre service de téléphonie est assuré par Ringover, exploité par la société BJT PARTNERS (SAS), dont le siège social est situé 8 rue François Ory, 92120 Montrouge, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 480 234 210, agissant en qualité de sous-traitant.
4.2 Communication via WhatsApp
Finalité. Lorsque vous en faites la demande via notre formulaire, nous pouvons vous contacter par WhatsApp afin de répondre à votre demande de formation, d'assurer le suivi de votre dossier et de vous transmettre des informations relatives à la formation concernée.
Base légale. Ce traitement repose exclusivement sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), recueilli via une case à cocher dédiée et distincte au moment où vous soumettez votre demande. Ce consentement est facultatif : vous pouvez utiliser nos services sans l'accorder, et le retirer à tout moment.
Données concernées. nom et prénom, numéro de téléphone mobile, formation au sujet de laquelle vous nous avez contactés, et contenu des échanges adressés par ce canal.
Destinataires et sous-traitants. Le service de messagerie est fourni par Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), sous-traitant pour l'acheminement des messages, ainsi que par notre prestataire de téléphonie Ringover (société BJT PARTNERS, SAS, 8 rue François Ory, 92120 Montrouge, RCS Nanterre 480 234 210), qui héberge l'interface de conversation. Ces prestataires n'utilisent pas vos données à leurs propres fins commerciales dans ce cadre.
Transfert hors UE. L'acheminement des messages WhatsApp peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis auquel Meta a adhéré.
Durée de conservation. L'historique des conversations est conservé pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimé ou anonymisé au plus tard treize (13) mois après le dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue. La preuve de votre consentement est conservée pendant la durée de prescription applicable.
Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification, en répondant STOP à l'un de nos messages WhatsApp ou en écrivant à dpo@skilladvice.fr. Le retrait met fin aux communications par WhatsApp pour l'avenir, sans affecter la licéité des échanges antérieurs.
5. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser — aussi simplement que d'accepter — ou de paramétrer les traceurs. Aucun traceur non strictement nécessaire n'est déposé avant votre choix. Votre choix est conservé six mois, puis à nouveau sollicité. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » du site.
Les traceurs se répartissent en trois catégories : cookies strictement nécessaires (déposés sans consentement), mesure d'audience et cookies marketing/publicité (déposés uniquement après votre consentement). Le détail des traceurs susceptibles d'être déposés est le suivant :
cookie_consent
Éditeur : FormaSynergie
Finalité : Mémorisation du choix cookies
Durée constatée : 365 jours
ab_vid, ab_{experiment} (landing pages Ads uniquement)
Éditeur : FormaSynergie
Finalité : Test A/B des pages d'atterrissage
Durée constatée : 30 jours
_ga, _ga_N8EZ908Y3G
Éditeur : Google (GA4)
Finalité : Mesure d'audience
Durée constatée : 400 jours
_gcl_au
Éditeur : Google (Ads)
Finalité : Attribution des conversions publicitaires
Durée constatée : 90 jours
test_cookie (domaine .doubleclick.net)
Éditeur : Google
Finalité : Test de dépôt publicitaire
Durée constatée : 15 minutes
_fbp
Éditeur : Meta (Facebook Pixel)
Finalité : Publicité / retargeting
Durée constatée : 90 jours
_clck, _clsk + MUID
Éditeur : Microsoft (Clarity)
Finalité : Analyse comportementale (heatmaps)
Durée constatée : 1 an / 1 jour / 13 mois
Widget d'avis Skeepers
Éditeur : Skeepers
Finalité : Affichage des avis clients
Durée constatée : Aucun cookie déposé — simples chargements de contenu
Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity) et les cookies marketing (Google Ads, Meta) ne sont déposés qu'après votre consentement, exprimé via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6. Destinataires et sous-traitants
les équipes habilitées de SKILLADVICE ;
les organismes de formation partenaires, destinataires de votre demande pour y donner suite et, à ce titre, responsables de traitement pour leurs propres finalités ;
nos prestataires techniques, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD : hébergeur (OVEA), Google (mesure d'audience), Skeepers (avis), Meta Platforms Ireland et Ringover (messagerie et téléphonie), et les plateformes de financement le cas échéant ;
les autorités et administrations lorsque la loi l'exige.
7. Transferts hors Union européenne
Nous privilégions un hébergement et un traitement au sein de l'Union européenne. Certains outils (mesure d'audience, widget d'avis, messagerie WhatsApp) peuvent toutefois impliquer un transfert hors UE, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties de mesures supplémentaires appropriées.
8. Durées de conservation
Les durées applicables à chaque finalité figurent au tableau de l'article 3 et à l'article 4. De manière générale : données de prospect non converti, 3 ans à compter du dernier contact ; données contractuelles et comptables, 10 ans ; preuve du consentement, durée de prescription. À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité
SKILLADVICE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, journalisation et sensibilisation des collaborateurs. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, SKILLADVICE en informe la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
10. Données sensibles et mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures et ne vise pas à collecter de données sensibles. Lorsqu'un traitement concerne un mineur, il n'est mis en œuvre que dans le respect de l'âge du consentement numérique (15 ans, art. 7-1 de la loi Informatique et Libertés) et, en deçà, avec l'accord des représentants légaux.
11. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits auprès du DPO : dpo@skilladvice.fr. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable ; nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois selon la complexité.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
12. Modifications
SKILLADVICE peut modifier la présente politique. Toute version à jour est publiée sur le site avec mention de sa date. Contact : dpo@skilladvice.fr — 73 allée Kléber, 34000 Montpellier.