Marketing Digital

• Le dossier professionnel

• Les attendus :

  • Les objectifs et exigences du dossier

• Construction :

  • Les étapes pour la rédaction du dossier

• Formalisme :

  • Format, présentation et structuration attendus

• Objet d’études :

  • Définition et choix du sujet à traiter dans le dossier

Partie 1 : Définir les objectifs de communication digitale

• Comprendre les objectifs de communication en lien avec les objectifs marketing

• Identifier les cibles prioritaires de communication

• Choisir les indicateurs de performance de la communication

Partie 2 : Élaborer un message clair et pertinent

• Structurer un message selon les cibles

• Adapter le ton et le style à l’audience visée

• Aligner le message avec l’image de marque et les objectifs de campagne

Partie 3 : Construire un plan de communication multicanal

• Choisir les canaux adaptés aux cibles : réseaux sociaux, emailing, site web, presse…

• Définir le calendrier de diffusion

• Articuler les canaux pour créer une communication cohérente

Partie 4 : Formaliser le plan de communication

• Synthétiser les objectifs, messages, canaux et timing

• Présenter le plan sous un format opérationnel : tableau, dossier

• Préparer la diffusion interne du plan auprès des parties prenantes

Partie 1 : Comprendre le rôle du brief créatif dans le déploiement de la stratégie

• Définir ce qu’est un brief créatif et son utilité

• Identifier les destinataires du brief : équipe créative, agences, prestataires

• Analyser les liens entre stratégie marketing globale et contenu opérationnel à produire

Partie 2 : Recueillir les informations nécessaires à la rédaction du brief

• Identifier les éléments clés : cible, objectif, message, contraintes

• Recueillir les données issues du plan marketing et des études clients

• Analyser le contexte du marché et de la marque

Partie 3 : Structurer le brief créatif

• Rédiger les différentes sections du brief : contexte, problématique, objectifs, ton, livrables

• Définir les contraintes techniques, budgétaires et temporelles

• Mettre en forme un document clair et synthétique

Partie 1 : Comprendre le concept de parcours client

• Définir ce qu’est un parcours client dans un environnement digital

• Identifier les différentes étapes : prise de conscience, considération, décision, fidélisation

• Analyser les comportements utilisateurs à chaque étape

Partie 2 : Cartographier les points de contact digitaux

• Lister les canaux utilisés par les clients : site web, réseaux sociaux, email, chat, etc.

• Identifier les moments clés d’interaction

• Détecter les points de friction ou de rupture dans l’expérience client

Partie 3 : Analyser et optimiser l’expérience utilisateur (UX)

• Observer les parcours actuels via des outils d’analyse : Google Analytics, heatmaps…

• Mesurer la fluidité, la simplicité et la pertinence des interfaces

• Formuler des recommandations UX pour faciliter la navigation et renforcer la conversion

Partie 4 : Représenter visuellement le parcours client

• Utiliser des outils de modélisation : customer journey map, experience map

• Construire une visualisation synthétique du parcours selon les profils cibles

• Intégrer des données chiffrées : KPIs, taux de conversion

Partie 1 : Identifier les canaux digitaux adaptés à la stratégie

• Lister les principaux canaux digitaux : site web, réseaux sociaux, email, SEO, SEA, etc.

• Analyser la pertinence de chaque canal selon les cibles et les objectifs

• Croiser les canaux en fonction du parcours client et de la temporalité des campagnes

Partie 2 : Définir les rôles et spécificités de chaque canal

• Comprendre l’usage et les formats propres à chaque canal : story, post, vidéo, landing page…

• Positionner les canaux selon leur vocation : notoriété, captation, conversion ou fidélisation

• Associer un ton éditorial et des indicateurs spécifiques à chaque levier

Partie 3 : Élaborer une stratégie de contenus éditoriaux

• Définir une ligne éditoriale alignée sur l’image de marque

• Segmenter les contenus selon les audiences et les canaux

• Planifier les contenus dans un calendrier éditorial : content planning

Partie 4 : Optimiser les contenus pour le digital

• Appliquer les bonnes pratiques rédactionnelles web : clarté, concision, SEO

• Intégrer des éléments visuels adaptés : images, vidéos, infographies

• Prévoir des appels à l’action efficaces : Call-to-Action (CTA)

Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel :

• Répondre aux interrogations potentielles

• Faire un point d’avancement

• Mettre en place des actions correctives le cas échéant

Partie 1 : Comprendre le processus de conversion digitale

• Définir les étapes de la conversion : de l’intérêt à l’acte d’achat

• Identifier les freins à la conversion : manque de confiance, friction, mauvaise UX

• Analyser le tunnel de vente (funnel) dans une logique de performance

Partie 2 : Mettre en œuvre les leviers de conversion

• Optimiser les landing pages : structure, message, formulaire, CTA

• Utiliser l’email marketing pour nourrir les leads : nurturing

• Déployer des campagnes de retargeting pour relancer les prospects

Partie 3 : Personnaliser l’expérience utilisateur

• Segmenter les audiences pour proposer des offres ciblées

• Adapter les messages et les visuels aux besoins spécifiques des personas

• Exploiter le marketing automation pour automatiser les actions selon le comportement utilisateur

Partie 4 : Suivre et améliorer la performance des dispositifs de conversion

• Mettre en place des KPIs : taux de conversion, taux d’abandon, coût par lead

• Analyser les parcours de navigation pour détecter les points de sortie

• Ajuster les leviers et les contenus en fonction des résultats observés