Secrétaire Assistant(e)
Dispensé par Ma Formation
Attestation de réalisation de formation · Attestation d'acquisition de compétence (employeur) · 2 mois · 100% en ligne
11 compétences clés pour devenir opérationnel
- Gestion de l’accueil physique et téléphonique
- L’accueil physique
- Le standard téléphonique
- Traiter simultanément un accueil physique et téléphonique
- Organisation du travail et gestion des priorités
- Gérer les taches
- Reformulation et vérification des informations recueillies
- Soigner sa communication
- La courtoisie
- Le handicap
- Le langage professionnel
- La langue Française (appliqué à la communication professionnelle)
- L’accueil en Anglais
- Calendrier et rendez-vous
- Envoyer et répondre à un message (Outlook)
- Prise de notes
- Compte-rendu
- Les courriers
- Typographie et Dactylographie
- Les notes – La note de service
- Le rapport
- Le formulaire et questionnaire
- Devis et facture
- Bon de livraison et de réception
- Contrôle avant transmission
- Correction d’un document
- Impression
- Modèles
- Publispostage
- Enveloppes et étiquettes
- Word : saisie et mise en forme, mise en page, tableau, tabulations
- Excel : saisie des données, calculs simples, fonctions courantes, tri / filtre, graphiques simples, validation des données
- Outlook : envoyer et répondre à un message
- Tableaux de suivi (Excel)
- Tri et filtres
- Graphiques simples
- Reporting simple
- Email professionnel de prospection / information
- Suivi de dossier client
- Délégation et circuits internes
- Les clés de la structure
- Organisation du travail et gestion des priorités
- Coordination interne
- Les règles de sécurité
- Les règles de confidentialité
- Contrôle avant transmission
- Qu’est-ce qu’un PGI
- Gestion d’un dossier client avec un logiciel PGI
- Traitement et enregistrement des données de facturation
- Enregistrement et suivi des règlements clients
- Suivi de dossier client
- Relances clients
- Mise à jour dossier client
- Suivi des paiements
- Tableaux de suivi
- Numériser et sauvegarder
- Outils numériques en ligne
- Saisie des données
- Validation des données
- L’art du classement
- Détection d’erreurs dans les données clients
- Contrôle cohérence facture / encaissement
- Signalement des anomalies
- La protection des données
- Sécurité et règles de conservation des documents
- Les différentes attaques informatiques (niveau utilisateur)
- La CNIL
- L’évolution des réseaux sociaux
- Publication d’informations
- Mise en ligne de contenus
- Création de supports numériques (PowerPoint / Canva / Word)
Télécharger le programme : cliquez sur le lien
11 compétences pour votre carrière
Assurer un accueil professionnel et identifier les demandes
Apporter une réponse adaptée aux demandes clients
Produire des documents administratifs en environnement numérique
Assurer le suivi administratif des opérations commerciales
Appliquer les procédures internes de traitement des clients
Gérer la facturation et le suivi des encaissements
Assurer le suivi des relances clients
Mettre à jour et organiser l’information administrative
Identifier et signaler les anomalies
Garantir la sécurité et la protection des données
Développer la visibilité numérique de l’organisation
Accessible à tous
Disposer d'un ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet est obligatoire pour suivre la formation.
Pas de connaissances particulières demandées. Peu importe votre niveau, vous bénéficiez du programme d’apprentissage dans son intégralité.
Avoir un bon niveau en Français / Être autonome avec les outils informatiques.
À qui s'adresse cette formation ?
Un apprentissage complet et varié
Vidéos & audio
Contenus consultables à tout moment en ligne
QCM & cas pratiques
Évaluez vos connaissances au fil des modules avec des simulations de situations professionnelles réelles
Accessibilité
Vous disposerez d'un accès personnel à la plateforme d'apprentissage en ligne 24/7 depuis pc ou mobile.
Coach dédié
Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours pour répondre à vos besoins et assurer votre progression.
Inscriptions toute l'année
Commencez votre formation quand vous le souhaitez, sans contrainte de calendrie
Groupe d'échanges
Communauté de stagiaires pour progresser ensemble
Ta vie future commence ici
Cette certification change concrètement votre quotidien professionnel. Voici ce qui vous attend.
Un salaire stable dès la sortie
Les postes d'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) offrent une rémunération attractive et des perspectives d'évolution rapides.
Pourquoi ce métier vous correspond
Travail en journée, compatible avec une vie de famille. Pas de nuits, pas d'astreintes.
Santé, juridique, BTP, commerce, associatif, chaque entreprise a besoin d'un(e) assistant(e).
Vers des postes de responsable administratif, office manager ou assistant(e) de direction en 2 à 4 ans.
De nombreux postes proposent 1 à 3 jours de télétravail par semaine grâce à la digitalisation des tâches.
Ce que ce diplôme vous apporte
Débouchés et passerelles
Cette certification ouvre les portes de métiers variés et vous permet de poursuivre vers des diplômes de niveau supérieur.
Assistant(e) administratif(ve)
Gestion du courrier, classement, accueil des visiteurs et coordination des plannings au sein d'une entreprise ou administration.
22 000 – 30 000 €/anAssistant(e) commercial(e)
Suivi des commandes, relation client, devis et facturation. Interface entre les équipes commerciales et les clients.
24 000 – 32 000 €/anAssistant(e) comptable
Saisie des écritures, rapprochements bancaires, préparation des déclarations et suivi de la trésorerie courante.
23 000 – 32 000 €/anChargé(e) d'accueil
Premier point de contact, orientation des visiteurs, gestion du standard téléphonique et traitement des demandes.
24 000 – 30 000 €/anUn financement pour chaque situation
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation. Nos conseillers vous accompagnent pour trouver la meilleure option.
Financement personnel
Payez en 1 à 10 fois par carte bancaire, sans frais. Visa et Mastercard acceptées.
4.8/5 — 622 avis vérifiés
Découvrez les retours de nos stagiaires ayant suivi cette formation.
Excellente formation, le coach est disponible et les cours sont très clairs. J'ai pu avancer à mon rythme tout en gardant un suivi régulier.
Contenu pédagogique complet et bien structuré. Les mises en situation m'ont aidé à me sentir prêt pour mon nouveau poste.
Formation accessible et motivante. L'accompagnement personnalisé fait toute la différence. Je recommande vivement.
Très bon parcours, les vidéos sont de qualité et le support technique répond rapidement. Seul petit bémol : j'aurais aimé plus de cas pratiques Excel.