Titre professionnel - Chargé d’accueil et de gestion administrative
Dispensée par Orgaly
Formation certifiante · 100% en ligne · Éligible CPF
Pourquoi suivre cette formation?
Le titulaire du Titre professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative contribue au bon fonctionnement d’une structure. Il ou elle accueille et renseigne les visiteurs, assure le suivi administratif, organise les documents et facilite la circulation des informations selon les procédures.
Cette formation vous permet d’acquérir les compétences attendues pour exercer un métier polyvalent de qualité, au cœur de l’accueil, de l’organisation et de la gestion administrative.
Un parcours complet répartis en deux blocs de compétences
Objectif pédagogique : Développer une communication professionnelle adaptée à différents publics et situations d’accueil, et maîtriser les outils numériques de travail.
Techniques d’accueil et de communication
Gestion des situations difficiles
Communication écrite et diffusion de l’information
Outils numériques et communication digitale
Analyse de situation et adaptation professionnelle
Travail en équipe et interactions professionnelles
Objectif pédagogique : Maîtriser les opérations administratives courantes et le suivi de l’activité d’une structure.
Organisation administrative et gestion du temps
Gestion documentaire et suivi de dossiers
Production d’écrits professionnels et commerciaux
Gestion des réclamations clients
Soutien au pilotage de l’activité
Gestion des stocks et des fournitures
Relance des impayés
Outils numériques et bureautiques
Adaptation et montée en compétences
Veille professionnelle et amélioration continue
Télécharger le programme : cliquez sur le lien
Référentiel France compétence : cliquez sur le lien
Les objectifs de la formation
Assurer l’accueil et la communication avec les usagers ou clients
Gérer les tâches administratives courantes
Produire et suivre les documents professionnels
Organiser l’activité et assurer son suivi
Contribuer à la qualité de service et au bon fonctionnement de la structure
Votre vie future commence ici
Accueil, gestion administrative, relation client : développez les compétences clés pour exercer un métier de contact au cœur de l'entreprise.
Pourquoi ce métier vous correspond
Vous êtes le premier visage de la structure : accueil, relation, orientation. Un rôle central et valorisant.
Deux casquettes en une : accueil du public et gestion administrative. Des journées variées, jamais routinières.
Entreprises, administrations, associations, santé : chaque organisation a besoin d'accueillir et de gérer.
Un titre reconnu, accessible sans expérience, qui ouvre vers l'assistanat, le secrétariat ou la gestion.
Ce que cette certification vous apporte
Zoom métier : Organisation et suivi administratif
Le titulaire du Titre professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative participe à la gestion quotidienne des activités d’une structure. Il ou elle assure le traitement des dossiers, met à jour les informations, prépare les documents nécessaires et veille au suivi des tâches administratives.
Avec rigueur et méthode, il ou elle contribue à la bonne organisation des services, au respect des délais et à la fiabilité des informations, tout en facilitant le travail des différents interlocuteurs.
Un apprentissage complet et varié
Coaching individuel
Bénéficiez de rendez-vous avec un coach pour suivre votre progression, surmonter les éventuelles difficultés et garantir l’atteinte des objectifs de la formation.
Cours collectifs avec un formateur expert
Vous bénéficiez aussi de classes virtuelles interactives et d’un accompagnement régulier par des formateurs experts du domaine.
Vidéos & audio
Contenus consultables à tout moment en ligne
Accéssibilité
Vous disposerez d'un accès personnel à la plateforme d'apprentissage en ligne 24/7 depuis pc ou tablette.
Ouvert à tous souhaitant se former aux fonctions de l'accueil et de la gestion administrative
Maîtriser les 4 opérations de bases (additionner, soustraire, diviser, multiplier)
Savoir lire, écrire et parler en langue française
Savoir utiliser les outils informatiques
Avoir une connexion internet
À qui s'adresse cette formation ?
Un financement pour chaque situation
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation. Nos conseillers vous accompagnent pour trouver la meilleure option.
CPF — Compte Personnel de Formation
Utilisez directement vos droits CPF via Mon Compte Formation. Prise en charge partielle ou totale selon votre solde disponible.
Jusqu'à 100% pris en chargeFrance Travail
Les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier d'un financement complet dans le cadre de leur projet de retour à l'emploi.
Prise en charge jusqu'à 100%Financement employeur & OPCO
Votre entreprise peut financer en totalité ou en partie les formations de leurs employés pour favoriser le développement des compétences.
Financement personnel
Payez en 1 à 10 fois par carte bancaire, sans frais. Visa et Mastercard acceptées.